Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Octubre de 2026. Documento vinculante expedido por LEGACY CORPORATION S.A.S. para el uso de la plataforma LegacyPass en el territorio de la República del Ecuador y a nivel internacional.
1. Partes y Aceptación del Servicio
El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma digital de fidelización, emisión de tarjetas Apple Wallet, registro de puntos y analítica comercial LegacyPass, de titularidad y operación exclusiva de LEGACY CORPORATION S.A.S. (sociedad legalmente constituida al amparo de las leyes de la República del Ecuador).
Al crear una cuenta en el sistema, activar el período de prueba de 15 días o adquirir una suscripción, el usuario (en adelante, "el Comercio" o "el Cliente") declara ser mayor de edad, tener plena capacidad jurídica y tributaria (respaldada con Cédula de Identidad o RUC) y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
• Operador Tecnológico: LEGACY CORPORATION S.A.S.
• Domicilio Legal: Quito, Pichincha, República del Ecuador
• Contacto Legal y Soporte: soporte@legacypass.com | corporacion@legacygo.com.ec
2. Licencia de Uso de Software (SaaS)
LegacyPass concede al Comercio una licencia no exclusiva, revocable, intransferible y de acceso mediante navegador web o terminal móvil para la gestión de programas de fidelización, emisión de sellos y administración de recompensas comerciales.
Queda estrictamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, revender, arrendar o explotar comercialmente el código fuente, diseño, bases de datos o estructura de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de Legacy Corporation S.A.S.
3. Periodo de Prueba Gratuita (Anti-Fraude)
LegacyPass ofrece a los nuevos comercios un período de prueba de 15 días calendario sin costo alguno y sin requerir tarjeta de crédito bancaria para su activación.
Para evitar el abuso del beneficio de prueba gratuita, la plataforma exige y valida en tiempo real un número de Cédula de Identidad (10 dígitos) o RUC ecuatoriano (13 dígitos) válido y único. Una misma identificación no podrá registrar múltiples cuentas para beneficiarse de pruebas consecutivas no autorizadas.
4. Planes de Suscripción y Facturación
Al finalizar los 15 días de prueba, el Comercio podrá contratar el plan que mejor se adapte a sus necesidades (Esencial $29/mes, Legacy Pro $59/mes, Franquicia $149/mes u ofertas anuales aplicables).
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas con cifrado bancario (PayPhone, tarjetas de crédito/débito o transferencias bancarias corporativas autorizadas). Los valores facturados se emiten con su correspondiente comprobante electrónico autorizado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador.
5. Responsabilidad del Comercio frente a sus Consumidores
El Comercio es el único responsable de definir, honrar y entregar los premios, descuentos, sellos o productos prometidos a sus clientes a través de las tarjetas de fidelidad. LegacyPass provee el software de registro y validación, pero no asume responsabilidad por ofertas engañosas, falta de stock de premios en el local físico o disputas comerciales entre el Comercio y sus clientes finales.
6. Disponibilidad del Servicio y Soporte Remoto
LegacyPass procura un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con disponibilidad del 99.5% anual. La plataforma cuenta con herramientas de soporte asistido tipo AnyDesk donde el Comercio puede generar un código efímero de 6 dígitos para que el equipo técnico le asista en pantalla. Dicha sesión respeta estrictas matrices de privacidad (bloqueo de facturación sensible, imposibilidad de exportar bases de datos privadas del local).
7. Propiedad Intelectual y Avisos de Terceros
El nombre comercial, logotipo, interfaces vectoriales y marcas LegacyPass y Legacy Corporation son propiedad exclusiva de Legacy Corporation S.A.S.
Apple, Apple Wallet y el logotipo de Apple son marcas comerciales registradas de Apple Inc. en EE.UU. y otros países. Google Wallet es marca comercial de Google LLC. PayPhone es marca registrada de PayPhone Technologies S.A. Su mención en la plataforma se realiza bajo el criterio de compatibilidad funcional e integración técnica autorizada (fair use informativo), sin implicar patrocinio exclusivo directo.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se rige íntegramente por las leyes de la República del Ecuador, en especial el Código de Comercio, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Cualquier controversia se resolverá en primera instancia por mutuo acuerdo entre las partes y, de persistir, ante los Juzgados de lo Civil del Distrito Metropolitano de Quito, Ecuador.